Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

  1. Selecciona los productos que quieres, escoge la opción que desees y haz clic en la opción de agregar al carrito.
  2. Haz clic en el ícono de carrito de compras (ubicado en la parte superior de la pantalla). Al dar clic en "ir al carrito" verás el resumen de tu pedido y podrás editarlo. Luego haz clic en "pagar".
  3. Llena de tus datos de envio y selecciona el método de pago.
  4. Finalmente, se mostrará en pantalla el resumen del pedido y datos de entrega. Esto mismo llegará a tu correo.

¿Los precios ya incluyen el envío?

No, una vez indiques tu ubicación se calculará el valor del envío.

¿Cuáles son su métodos de pago?

Por el momento únicamente tenemos habilitado el método de pago contra entrega (pagas al recibir en efectivo). Próximamente agregaremos la opción de pago con tarjeta de débito/crédito.

¿Puedo hacer cambios en mi pedido una vez realizado?

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado, te explicaremos el procedimiento a realizar. Nos puedes escribir al Instagram: cloudy.gt

¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

Capital
Si tu pedido fue realizado en la ciudad capital o municipios aledaños como: Mixco, Villa Nueva, San Miguel Petapa, San José Pinula y Santa Catarina Pinula, nos puedes escribir al Instagram: cloudy.gt

Departamentos
Si tu pedido fue realizado en algún departamento, puedes dirigirte al correo que te enviamos de confirmación de tu pedido, en ese apartado aparecerá un tracking que autómaticamente desplegará el rastreo de tu orden con Forza Delivery. También podemos apoyarte en Instagram: cloudy.gt

¿Cómo puedo hacerle seguimiento a mi pedido?

Tu pedido llegará en el transcurso de 2 a 5 días laborales.

¿Qué pasa si llega el pedido y no estoy?

Si tu pedido es realizado en la ciudad capital, tu pedido llegará al siguiente día. El repartidor siempre se comunicará contigo para realizar la entrega.
Si tu pedido es realizado en departamentos, únicamente hay 2 intentos de entrega. Una vez pasado el segundo intento de entrega, tu pedido vendrá como devolución. (Generalmente luego que suceda esto únicamente se aceptaría pago con transferencia o depósito).